Unsere Mission

Unsere Mission ist es, die Kundenerfahrung im Kontaktcenter auf das nächste Level zu heben, indem wir die Anwendung von Künstlicher Intelligenz (AI) in der Schweiz fördern. Wir sind ein Verein, der sich aus Experten in AI und Contact Center Plattformen sowie aus Fachleuten im Customer Engagement zusammensetzt. Mit ihrem geballten Wissen stehen sie unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite.

Unser Ziel ist es, eine starke Community aufzubauen, in der der Erfahrungsaustausch im Vordergrund steht. Durch regelmäßige Events und Online-Sessions bieten wir unseren Mitgliedern die Möglichkeit, sich weiterzubilden, innovative Lösungen zu entdecken und Best Practices zu teilen. Unsere Mitglieder profitieren von einem umfassenden Netzwerk und können sich sowohl von der Community als auch mit der Community weiterentwickeln.

Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, die Zukunft des Kundenerlebnisses zu gestalten und die Potenziale der AI im Kontaktcenter voll auszuschöpfen.